Образование |
Ростовский государственный экономический университет (РИНХ), Ростов-на-Дону
учетно-экономический факультет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист) 2001-2006гг. |
Опыт работы |
Май 2013 — июль 2016
3 года 3 месяца
Банк "Возрождение" (ПАО)
менеджер розничных операций
Своевременное и качественное обслуживание и консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг,соблюдение операционно-кассовых правил
Осуществление мероприятий по привлечению клиентов, в т.ч. с выездом на предприятия
Телефонные переговоры с клиентами для предложения им банковских продуктов
Оказание помощи клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте/услуге
Оказание помощи клиентам в заполнении документов
Осуществление оформления документов по банковским продуктам и услугам: договоров оферты/кредитования/залога/поручительства/вклада/текущего счета/аренды сейфовой ячейки/индивидуальных условий,заявлений и других документов
Ведение и поддержание базы в актуальном состоянии
Осуществление послепродажной информационной поддержки клиентов
Внесение данных о клиенте в CRM и АБС
Прием под отчет/передача из-под отчета банковских карт и ПИН-конвертов, выдача клиентам карт и ПИН-конвертов, составление отчета об использовании банковских карт
Формирование и ведение юридических дел клиентов
Осуществление операции кредитования физ.лиц , включая ипотечное кредитование (сбор документов, внесение данных по заявке в АБС, проведение сделки)
Ноябрь 2007 — май 2012
4 года 7 месяцев
ОАО Кормовое
бухгалтер производства
Отражение в первичных документах бухгалтерского учета движение денежных средств.
Контроль движения денежных средств на банковских счетах предприятия.
Оформление платежных поручений и своевременное предоставление их в банк.
Контроль за своевременностью и правильностью оприходования и списания денежных средств, за составлением кассовых и иных денежных отчетов.
Осуществление платежей в государственный и местные бюджеты.
Обеспечение сохранности документов бухгалтерского учета. |
Профессиональные навыки и знания |
Работа с оргтехникой Деловое общение Ориентация на результат Клиентоориентированность MS Internet Explorer Консультирование Работа с базами данных Платежные поручения Составление договоров MS Outlook Телефонные переговоры Пользователь ПК CRM Умение работать в команде Работа в команде Электронная почта Деловая переписка Активные продажи Сопровождение клиентов Консультирование клиентов Холодные продажи Оценка потребностей клиентов |
Дополнительные сведения |
С 2009 по 2012 гг. неофициально работала директором кафе. В подчинении было 12 человек.
Должностные обязанности:
Оформление документов, необходимых для осуществления деятельности
по оказанию услуг общественного питания;
Предоставление клиентам необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах;
Контроль за наличием на каждую партию продовольственных товаров, в т.ч. сырья, используемого для приготовления продукции общественного питания, документа, содержащего сведения об изготовителе и качестве продукта (сертификата соответствия, гигиенического заключения);
Осуществление организации и координации
деятельности кафе;
Контроль за рациональным использованием
материальных, финансовых и трудовых ресурсов, оценку результатов производственной деятельности и качества обслуживания клиентов;
Переговоры и заключение договоров поставки продовольственных товаров, полуфабрикатов и сырья, обеспечение их своевременного получения, ассортимент, количество и
качество поступления и реализации продуктов;
Назначение, перемещение и освобождение от
занимаемых должностей работников кафе; поощрение и взыскание;
Контроль за соблюдением работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены,
производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового
распорядка.
Контроль за прохождением работниками кафе, связанными с производством, хранением и реализацией продуктов питания, медицинского
обследования в сроки, устанавливаемые органом санитарного надзора |
