Размещено более года назад
Вакансия Менеджер по работе с рекламациями/ претензиями
по договоренности
Занятость:
Полная
Опыт работы:
от 1 года
График работы:
Полный день
Требования:
опыт работы в мебельной отрасли (сервисная служба, мастер цеха).
знание правил эксплуатации мебели, технологии хранения, транспортировки и сборки.
знание закона "О защите прав потребителей".
ПК-пользователь: 1С 8 "Управление торговлей", MS Office.
клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность.
Должностные обязанности:
взаимодействие с клиентами (по телефону) по просроченным заказам, составление гарантийных писем на основе шаблонов разработанных юристом.
обработка входящих звонков от клиентов, имеющих вопросы к компании по срокам, качеству товаров и пр.
обработка отзывов Клиентов и писем директору.
работа по претензиям от клиентов по заданному алгоритму.
согласование компенсаций для клиентов сверх уровня, указанного в правилах улаживания.
работа с заявлениями клиентов на возврат денежных средств.
Условия работы:
график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
оформление в соответствии с ТК РФ.
офис м. Румянцево (БП "Румянцево").
Работодатель: Белфан
Продажа корпусной мебели из массива, а также мягкой и кухонной мебели
Метро: Тропарево
Адрес: Москва, БП Румянцево (посмотреть на карте)
Посмотреть похожие вакансии Посмотреть отобранные вакансии Посмотреть вакансии работодателя